MENTIONS LÉGALES & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site

Le site www.holaenergia.fr est édité par :

Léonie Vergne EI
Entrepreneur individuel exerçant sous la marque Holà Energía
SIRET : 890 034 408 00025
SIREN : 890 034 408
Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE)
N° de TVA intracommunautaire : FR47890034408
Adresse : 110 avenue du Général Leclerc, 94360 Bry-sur-Marne, France
E-mail : loveholaenergia@gmail.com

Directrice de la publication

Léonie Vergne

Hébergement

Le site est hébergé par :

OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France

Propriété intellectuelle

La marque Holà Energía, ainsi que les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, contenus numériques, audios, méditations, protocoles, rituels et autres créations présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable de Léonie Vergne EI, toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Version en vigueur au 1er octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Léonie Vergne EI
Entrepreneur individuel exerçant sous la marque Holà Energía
SIRET : 890 034 408 00025
N° de TVA intracommunautaire : FR47890034408
Adresse : 110 avenue du Général Leclerc, 94360 Bry-sur-Marne, France
E-mail : loveholaenergia@gmail.com

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

Le site internet www.holaenergia.fr est exploité sous la marque Holà Energía.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et de toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après dénommée « le Client », dans le cadre des ventes réalisées sur le site www.holaenergia.fr.

Elles s’appliquent à l’ensemble des produits, contenus numériques, prestations et services proposés sur le Site.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et les accepter sans réserve lors de la validation de celle-ci.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS

Léonie Vergne EI, sous la marque Holà Energía, propose notamment :

• des soins énergétiques à distance ;

• des soins de Lune et expériences liées aux cycles lunaires et périodes énergétiques ;

• des soins consacrés au féminin ;

• des retraites spirituelles et programmes de développement personnel ;

• des soins et séances individuelles à distance ;

• des méditations et audios guidés ;

• des livrets numériques au format PDF ;

• des rituels, exercices d’introspection et autres contenus numériques ;

• ainsi que tout autre produit ou service présenté sur le Site.

Chaque offre fait l’objet d’une présentation précisant ses principales caractéristiques, son contenu, son prix et, lorsque cela est nécessaire, ses modalités particulières d’utilisation ou de réception.

Le Vendeur pourra également proposer ultérieurement des produits physiques. Le cas échéant, leurs conditions de livraison, frais, délais et éventuelles modalités de retour seront communiqués au Client avant la validation de la commande.

ARTICLE 4 – CONDITIONS D’ACCÈS

Sauf indication contraire, les soins et prestations proposés sur le Site sont réservés aux personnes majeures.

Le Client est responsable du choix de l’offre commandée et reconnaît avoir pris connaissance de sa description avant son achat.

Certaines offres peuvent faire l’objet de recommandations ou de précautions particulières précisées sur leur fiche ou dans les supports remis au Client.

Pour les femmes enceintes, il est recommandé de solliciter préalablement l’avis du médecin ou de la sage-femme assurant le suivi de grossesse avant de recevoir un soin énergétique.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client sélectionne les produits ou services qu’il souhaite commander.

Avant la validation définitive de la commande, il peut vérifier son panier, son prix total et les informations renseignées et corriger, le cas échéant, les éventuelles erreurs.

La commande est enregistrée après validation du panier, acceptation des présentes CGV et validation du paiement.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour, notamment concernant son adresse électronique.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un défaut de réception d’un contenu ou d’une communication résultant d’une erreur dans les informations renseignées par le Client.

ARTICLE 6 – PRIX

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le Site au moment de la commande.

Ils sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les taux de TVA applicables peuvent varier selon la nature du produit ou du service proposé.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute commande déjà validée reste facturée au tarif en vigueur au moment de son achat.

Les réductions, codes promotionnels et offres temporaires s’appliquent dans les conditions précisées lors de leur présentation.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le règlement est effectué au moment de la commande au moyen des solutions de paiement proposées sur le Site.

Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire des prestataires de paiement intégrés au Site.

Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.

Une facture peut être émise pour les commandes conformément aux règles fiscales applicables.

ARTICLE 8 – MISE À DISPOSITION DES CONTENUS NUMÉRIQUES

Les contenus numériques proposés peuvent notamment comprendre :

• des livrets PDF ;

• des audios ;

• des méditations ;

• des rituels ;

• des exercices d’introspection ;

• des programmes ou retraites à distance ;

• des supports d’accompagnement.

Selon l’offre choisie, ces contenus peuvent être accessibles immédiatement après le paiement, transmis par courrier électronique ou rendus disponibles depuis un espace personnel.

Aucun produit physique n’est expédié lorsqu’une offre est présentée comme étant entièrement numérique.

Le Client doit disposer du matériel, des logiciels et de la connexion internet nécessaires à leur consultation.

En cas de difficulté technique concernant l’accès à un contenu commandé, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse loveholaenergia@gmail.com.

ARTICLE 9 – SOINS ÉNERGÉTIQUES À DISTANCE

Certains soins énergétiques proposés sur le Site sont conçus pour être reçus à distance, sans rendez-vous.

Après son achat, le Client reçoit les indications lui permettant de se mettre lui-même en réception du soin.

Sauf indication contraire sur la fiche concernée, le soin doit être reçu dans un délai de 7 jours suivant son achat.

Le Client choisit librement le moment où il souhaite se mettre en réception pendant cette période.

Il est recommandé de prévoir environ une heure au total pour vivre l’expérience dans de bonnes conditions :

• environ 30 minutes pour la réception du soin énergétique ;

• environ 30 minutes supplémentaires pour les rituels, exercices d’introspection et pratiques associés au soin.

Le Client est invité à choisir un moment où il peut être au calme et à éviter toute activité nécessitant une attention particulière, notamment la conduite d’un véhicule.

Les sensations et ressentis liés à un soin énergétique peuvent varier d’une personne à l’autre.

L’absence de sensation particulière ne constitue pas un défaut ou une non-conformité du soin.

ARTICLE 10 – SOINS ET SÉANCES INDIVIDUELS

Certaines prestations peuvent prendre la forme d’un soin ou d’une séance individuelle à distance directement avec Léonie Vergne.

Le contenu, la durée, le prix, le mode de communication et les modalités de prise de rendez-vous sont précisés sur la fiche de la prestation concernée.

Le Client s’engage à être disponible au jour et à l’heure convenus.

En cas d’empêchement, il est invité à prévenir le Vendeur dans les meilleurs délais.

Les éventuelles règles spécifiques relatives au report ou à l’annulation d’une séance sont précisées avant la réservation.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

11.1 Principe

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un contrat conclu à distance.

Le Client n’a pas à justifier sa décision.

11.2 Contenus numériques accessibles immédiatement

Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, notamment les PDF, audios, méditations et programmes dématérialisés, l’exécution peut commencer immédiatement lorsque le Client en fait la demande.

La perte du droit de rétractation est soumise aux conditions prévues par le Code de la consommation, notamment à l’accord préalable exprès du Client à l’exécution immédiate et à sa reconnaissance expresse de la perte de son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

11.3 Prestations de services

Lorsque le Client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, celle-ci peut débuter avant la fin de ce délai.

Si le Client exerce son droit de rétractation après le début de l’exécution qu’il a demandé, les conséquences financières applicables sont celles prévues par la réglementation.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai légal, la perte du droit de rétractation est soumise aux conditions prévues par la loi.

11.4 Modalités d’exercice

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut informer le Vendeur de sa décision au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée à :

Léonie Vergne EI
110 avenue du Général Leclerc
94360 Bry-sur-Marne
France

ou par e-mail à :

loveholaenergia@gmail.com

Le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV peut également être utilisé.

Lorsque la rétractation est valablement exercée, le remboursement intervient conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

ARTICLE 12 – ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

En dehors des cas dans lesquels le Client bénéficie légalement d’un droit de rétractation ou d’un autre droit prévu par la loi, les contenus numériques correctement délivrés et conformes à leur description ne donnent pas lieu à remboursement en raison d’un simple changement d’avis.

En cas de problème technique empêchant l’accès à un contenu acheté, le Client est invité à contacter le Vendeur afin qu’une solution puisse lui être proposée.

Lorsqu’un produit ou service n’a pas été fourni conformément à la commande, les droits légaux du Client demeurent pleinement applicables.

Les règles particulières concernant le report ou l’annulation d’une séance individuelle peuvent être précisées lors de la réservation.

ARTICLE 13 – NATURE DES SOINS ET PRÉCAUTIONS

Les soins énergétiques, méditations, rituels, programmes, retraites et contenus proposés par Léonie Vergne EI sous la marque Holà Energía s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et de pratique énergétique.

Ils ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux.

Ils ne permettent pas d’établir un diagnostic et ne remplacent en aucun cas :

• une consultation médicale ;

• un diagnostic médical ;

• un traitement ;

• un suivi médical ;

• une prise en charge psychologique ou psychothérapeutique lorsque celle-ci est nécessaire.

Le Client ne doit jamais interrompre ou modifier un traitement médical sur la base d’un soin, d’un contenu ou d’une information proposé sur le Site sans consulter préalablement le professionnel de santé qui assure son suivi.

Les offres proposées autour de sujets tels que l’arrêt du tabac, les peurs ou phobies, la fertilité, la grossesse, le post-partum ou les inconforts intimes constituent uniquement un accompagnement complémentaire de bien-être.

Elles n’ont pas vocation à prévenir, diagnostiquer, traiter ou guérir une pathologie.

En présence de symptômes, de douleurs ou de préoccupations concernant sa santé physique ou mentale, le Client est invité à consulter un professionnel de santé compétent.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ ET RÉSULTATS

Le Vendeur s’engage à fournir les produits et prestations commandés conformément à leur description.

Les pratiques énergétiques, méditatives et de développement personnel présentent une dimension subjective.

Aucun résultat particulier, aucune évolution personnelle déterminée ni aucune sensation spécifique ne sont garantis.

Le Client reste responsable de l’utilisation qu’il fait des informations, rituels, exercices, méditations et pratiques proposés.

La responsabilité du Vendeur ne pourra notamment être engagée en cas :

• d’utilisation contraire aux recommandations communiquées ;

• de non-respect des précautions indiquées ;

• d’informations erronées communiquées par le Client ;

• de problème technique relevant du matériel ou des logiciels du Client ;

• ou de force majeure.

Ces dispositions ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le Client consommateur.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus proposés par Léonie Vergne EI sous la marque Holà Energía est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment :

• les textes ;

• PDF et livrets ;

• méditations et audios ;

• protocoles et soins ;

• rituels ;

• exercices ;

• programmes et retraites ;

• vidéos ;

• photographies ;

• illustrations ;

• créations graphiques ;

• logos, marques et éléments présents sur le Site.

Sauf autorisation écrite contraire, les contenus achetés sont destinés exclusivement à l’usage personnel et privé du Client.

Toute reproduction, copie, modification, diffusion, partage, transmission, publication, revente ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

L’achat d’un contenu n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle au Client.

Les liens privés, fichiers et identifiants permettant d’accéder à des contenus réservés ne doivent pas être communiqués à des tiers.

ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;

• gérer les paiements ;

• fournir les produits et services commandés ;

• permettre l’accès aux contenus ;

• assurer la relation client ;

• respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;

• et, lorsque le Client y a consenti, lui adresser des communications commerciales.

Les modalités détaillées relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité, disponible séparément sur le Site.

ARTICLE 17 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à une commande peut être adressée à :

Léonie Vergne EI – Holà Energía
E-mail : loveholaenergia@gmail.com

Le Client est invité à préciser son nom ainsi que son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

Le Vendeur s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté portée à sa connaissance.

ARTICLE 18 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Le Client consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de différend non résolu directement avec le Vendeur.

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le Client peut saisir le médiateur de la consommation désigné par Léonie Vergne EI.

Médiateur : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Le professionnel doit désigner un médiateur référencé et compétent pour son secteur et permettre à ses clients consommateurs d’accéder à ce dispositif.

ARTICLE 19 – FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution des obligations concernées pourra être suspendue pendant sa durée, conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable et après recours éventuel à la médiation de la consommation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le Client consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la loi.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez exercer un droit de rétractation dont vous bénéficiez légalement.

À l’attention de :

Léonie Vergne EI
exerçant sous la marque Holà Energía
110 avenue du Général Leclerc
94360 Bry-sur-Marne
France
loveholaenergia@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la commande suivante :

Produit ou service concerné :
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Date de commande :
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Numéro de commande :
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Nom et prénom :
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Adresse :
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Date :
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Signature, uniquement en cas d’envoi sur support papier :
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